Kenneth’s Weblog

… da jeg skulle afhente min iPhone der var kommet tilbage fra reparation – foran mig står 3 ældre herrer (dvs 65+ i min optik) hvilket i grunden ikke behøver være noget problem men efter at have ventet 6-7 minutter på den første (der var ved, at få de sidste instrukser i at bruge sin nye mobile internetforbindelse med tydeligvis ikke hørte efter og bare ville videre) tænkte jeg om der mon var et tema under opsejling.

Da den næste mand i køen starter med, at hive 10-15 breve op af en mappe og sprede ud på bordet foran ekspedienten hvorefter han går ind i en længere tirade om hans problemer med kundeservice og hvor lang tid det tager at komme igennem, at han ikke får nok ordrebekræftelser (jeg synes ellers dem han viftede med så ud af en del) på hans igangværende flytning af Duet ordning fra TDC til Telia og hans bekymring for, at sker det hele ikke på een gang, så skal han jo sidde derhjemme og passe telefonen da hans forretning jo var VIGTIG (hvis den var så vigtig hvorfor nøjedes han så ikke bare med et nummer?) mens ekspedienten forsøgte, at forklare at de problemer han havde ikke var problemer men bare de helt almindelige trin når der flyttes abonnement mellem to selskaber – ja så begyndte der, at tegne sig et billede af et tema :)
Det endte med, at ekspedienten måtte ringe til kundeservice, få den rigtige afdeling, sætte telefonen på medhør og lade dem forklare kunden nøjagtigt de samme ting, give ham de samme datoer og i det hele taget bare gentage det ekspedienten havde brugt 10 minutter på at forklare. MEN! Det var ikke godt nok – for det svarede jo ikke HELT til det TDC havde skrevet i deres ordrebekræftelser til ham og han blev endog meget sur da han blev forklaret at Telia ikke kunne diktere hvilke breve og forretningsgange TDC havde – og så fyrede han lige en afsluttende bemærkning af om, at han sandelig godt kunne forstå der var problemer med at komme igennem til kundeservice når det hele fungerede så dårligt.
Så i opsummering: Det han var gal over var måden TDC håndterede sagen på. Spild af tid: godt og vel 25-30 minutter.

Men var der kun en ekspedient kan jeg høre folkemængden spørge? Joda – men hun var helt nyansat og kæmpede en brav kamp med at få oprettet et abonnement til en ung fyr der knapt vidste hvad det var han ville have – udover at han skulle kunne gå på nettet og det skulle være hurtigt!

Tilbage ved hovedbegivenheden går ældre herrer #3 frem til kassen og hiver en laptop frem fra en taske og fortæller, at han hverken kan få den eller hans nye telefon til at virke. Problemt med laptoppen viser sig, at være at han ikke har kigget i den 5 punkts quickguide med billeder han havde fået tilsendt med posten da han bestilte hans telia abonnement. Efter 5 minutters forklaring hvor kunden selv fik lov til at udføre opsætningen virkede alting som det skulle . Dernæst var der jo så problemet med hans mobil telefon for den virkede jo slet ikke med det nye nummer!
Mens han gik igang med, at forklare hans problem vendte ældre mand #1 tilbage til butikken og førte en højrøstet samtale over telefonen om det skidt der ikke virkede og da min tålmodighed var temmeligt tynd på det tidspunkt (vente i en butik i varmt vintertøj pga folk der ikke forstår den mest basale teknik er ikke ne god kombo) vendte jeg mig om og bad ham skrue ned for hans personlige volumen og vente på hans tur. Det hjalp heldigvis og hans tirade blev bare til en småirriteret mumlem i telefonen.

Men tilbage til ældre mand #2 der nu havde fået forklaret problemet med telefonen der bestod af 1) han havde købt en ny telefon og fået flyttet hans gamle nummer til Telia, 2) når han ringede til hans nummer der endnu ikke var flyttet og hvortil der hørte et simkort der sad i den telefon han havde købt hos TDC så ringede hans nye telefon ikke og 3) han var blevet lovet at han ville kunne bruge begge telefoner med det samme nummer! For det kunne man jo med fastnet telefoner! så dermed 4) han var sur over ikke at kunne ringe til hans nummer og få det til at ringe på begge telefoner på samme tid.
Dernæst fulgte en rigtigt godt forsøg fra  ekspedientens side på at afklare helt præcist HVORFOR han havde brug for to telefoner på samme tid samt at forklare hvorfor det ikke var ligesom fastnet men at et nummer knyttede sig til ET simkort.

Jeg var så heldig, at den anden ekspedient blev færdig så jeg på 45 sekunder kunne få udleveret min telefon og dermed ikke nåede at få afslutningen på sagaen med ældre mand #3 eller den fortsatte historie med ældre mand #1 :)

For %$!€#!! hvor er jeg dog glad for jeg ikke arbejder med frontline support mere … sådan rigtigt i hvert fald :D
Den slags har naturligvis ikke direkte noget med alder at gøre men mest af alt med manglende forståelse … eller måske endda på manglende vilje til at ville forstå.

*suk* Nogle dage begynder godt og så går det nedaf derfra.

Var ellers i rigtigt godt humør da jeg vågende, nød en stille og rolig morgenmad med god kaffe inden jeg skulle ud af døren.
Jeg skulle besøge vores fabrik i Engesvang i Midtjylland idag for at snakke træningsbehov med dem og sædvanligvis ville det betyde, at jeg arbejdede hjemmefra inden jeg skulle afsted.

Til alt held havde jeg idag besluttet at snuppe et par timer på kontoret inden jeg skulle afsted, bare for at få taget brodden på det bjerg af ting der synes at hobe sig op hver gang jeg er væk fra kommando-pulten i mere end en halv dag.
Og det var heldigt – for jeg havde et TOTALT fladt venstre baghjul hvilket jeg jo først ville have opdaget lige før jeg skulle afsted under normale omstændigheder. Men så kunne jeg da lige tilbringe en halv time på at vente på Falck i minus 14 grader – sørme godt ens bil kan varmes op :D

En rigtigt flink Falck mand fik noget luft i mit hjul og gav mig endda et rigtigt godt tip hvis jeg ville have dækket chekket for punktering billigt – eller i øvrigt have et billigt dæk – superduper på den konto.
Jeg troede i grunden først det var fordi jeg havde forsøgt at pumpe dækkene igår aftes med en pumpe fra en benzinstation der virkede lidt skummel – tanken var at jeg sikkert havde fået tappet så meget luft at bilens vægt havde tvunget resten ud … eller noget i den stil.
I hvert fald holdt dækket luft mens jeg var på kontoret så jeg regnede med, at alt var fryd og gammen.

Lige indtil jeg skulle hjem fra Engesvang – der var det tydligt den var gal – så der blev lige pumpet luft i et par gange på vejen hjem. *suk*

Men det var først på hjemvejen der blev sat trumf på!
Først var jeg ude i en heftig undvige manøvre (heldigt der ikke var nogen i den modkørende bane) da et fæ kørte ud fra en sidevej hvor der var fuld vigepligt og efter at have kigget i min retning ALLIGEVEL valgte lige at smutte ud på vejen 5-6 meter før jeg var fremme – jamen FOR FANDEN! når man skal dreje ud på en motortrafikvej passer man da på!
GAH!

Men jeg kom da til Dobbelt-A ville jeg dels lige tanke benzin på og dels lige have lidt luft i dækket så det (forhåbentlig) kan holde sig til i morgen når jeg skal have det chekket.
På plus-siden var diesel faktisk nede i en rimelig pris i midtbyen – på den AFGJORT minus-side rev dieselslangen på standeren på den modsatte side af mig sig løs fra det sted den var skruet fast og havde jeg ikke flyttet mig hurtigt var det nok ikke kun bagenden af bilen og mit ene bukseben der havde fået en brusetur med diesel – fyfferpyffer! ALT stinker bare af diesel nu.
Skuffende nok eksploderede benzintanken ikke da jeg kørte derfra :D

Så nej – det kunne have været en bedre dag.

Så har min lille dyt fået skiftet forruden – den er fin og ren og ny – men det er godt nok en dyr måde at rense vinduer på ….. og nogle sure penge at skulle af med :(

Sådan noget jeg ikke selv er herre over at købe, det føles som penge ud af vinduet – 2540 bobs ved kasse et.

Bah! siger jeg – fup og humbug!

Først og fremmest lige et SATANSGUOGHELVEDE!!!! da jeg idag har haft den uheldige oplevelse at få en sten på størrelse med en femmer smidt ind på forruden på motorvejen, så jeg nu har en 20 cm revne i forruden fra toppen af ruden og ned lige over rattet – det er godt nok noget hø! Nu skal jeg lige have fundet ud af hvordan jeg grejer den når jeg snakker med forsikringsselskabet i morgen.
Altså min lille dyt – den må da ikke komme til skade!!!

Dernæst har jeg bemærket, at de almindelige trafikregler åbenbart bliver sat ud af spil når 1) folk har travlt, 2) leder efter en parkeringsplads eller 3) en kombination af de to. Fx har jeg to gange i denne uge været ved, at køre frontalt sammen med folk der er svinget ned af den TYDELIGT markede ensrettede vej der leder væk fra den serie parkeringspladser jeg holder på – fordi det oftest er der de sidste pladser er mellem 07:30 og 08:00! Jamen for hulen da!

… indavlede, ignorante, småtskårne, tumpede, skeløjende narrøve! (link) Her taler jeg naturligvis om kategorien af mennesker der svarer “hun fortjente de slag”, “Hvis hun kan klage er det fordi de ikke slog hårdt nok” og lignende ordskvalder der bare taler for, at denne bande mutanter bare hurtigst muligt bliver skrevet i aftalebogen hos Dødens Engel.

Jeg tror sjældent jeg har set det eksemplificeret så tydeligt, at EkstraBladet taler til den laveste fællesnævner og i vid udstrækning åbenbart tiltrækker et indskrænket publikum. Man kan mene hvad man vil om rydningen af kirken – nej det var sgu nok ikke den smarteste aktion nogensinde, især fordi enhver med en smule omtanke ville vide at det ville føre til en konfrontation af en eller anden art fordi mange ikke er enige i udvisningen – men derfra og så til, at fryde sig over, at andre medborgere får prygl af politiet – der er alligevel en forskel.

Det er ikke så meget rydningen der får det til at vendes i mig, der sker nogle ting som jeg ærligt ikke har sat mig 100% ind i og umiddelbart ser det jo bare for mig ud som om politiet parerer ordre og udfører deres job. Det kan man så protestere mere eller mindre voldsomt imod, og der er ganske givet skurke på begge sider af linjen – hos såvel staten som demonstranterne – men reaktionerne efterfølgende er hvor jeg ryger op i det røde felt.

“de slog ikke hårdt nok” – fy for pokker hvor taler det bare om, at dele af den danske folkesjæl er en indskrumpet, vansiret, afstumpet gnalling.

Tilføjelse: “Pøbelvælde” – det var lige ordet der beskriver det som jeg ikke kunne huske tidligere :) Eller måske er det bare “Maren i Kæret” mentaliteten, landsbyvældet, der vokser og blomstrer i bedste stil?

Dage der begynder med en punkteret bil og et dæk der helt skal skiftes KAN bare kun gå nedaf bakke – og jeg skulle ganske rigtigt bare være blevet i min seng idag.

Bah! siger jeg – og nu afkobling inden det pludselig er i morgen.

Ok så – det tog lige lidt hårdt på mig det rejseri – kombinationen af ingen søvn, jetlag og træk i flyet gav mig lige en gang halsbetændelse-feber-forkølelse som varede torsdag-søndag. Nu er jeg så på fødderne igen, udelt jeg føler mig lidt mat i katoderne men det går vel over igen.
Og sygdom, det betyder jo bare emails og stuff der hober sig op som jeg så kunne rydde op i søndag og idag *suk*
Så Arg! på den konto

Af anden og langt mere alvorlig kaliber – derfor AAAAAHHHHHHHRG!!! – var, at min Xbox360 lagde sig på ryggen og udåndede med den frygtede Red Ring of Death da jeg lige fredag aften tænkte jeg kunne slå lidt tid ihjel med harmløs spil mens jeg var pakket ind i dyne og feberfrøs og ikke kunne sove mere.
Sikke noget æv – men der er jo heldigvis tre års garanti på! Haha! Ja …. men min garanti udløb 01.07.2008.
Bah! siger jeg bare.
Naturligvis kan jeg da købe mig en ny, men det er bare nogle trælse penge.

Nu kan det snart være nok – faktisk er det allerede nok, jeg vil mene det er på tide, at hejse det sorte flag og sænke Christiansborg med hele dens besætning af folk der bare vil i vores lommer og kradse flere penge til sig.

Ikke nok med, at vi har en medieskat der er funderet på et fuldstændigt idiotisk grundlag, nu kommer der også en multimedieskat der tager prisen for hvad mindredebemidlede åndsamøber kan finde på. Tag et kig på artiklerne »Skattereform koster hjemmearbejdspladser« og »Sådan rammer multimedieskatten dig« hos EPN.dk og hvis du ligesom jeg i udpræget grad nyder den frihed og fleksibilitet muligheden for, at arbejde hjemmefra giver, så kunne det også tænkes du fik trang til, at råbe »Død ved kølle!«, tage dit blå flodheste kostume på og drage mod øst for, at uddele håndfast retfærdighed!

Det er måske ikke meget – men jeg er personligt startet med, at gå ind på Skatteministeriets hjemmeside og indsende nedenstående besked via deres kontakt formular. Det kunne være man skulle starten Fjæsbog gruppe også – det lader til, at være noget politikerne lytter til nu om dage.

Jeg har netop læst om de nye regler vdr den nye multimedie skat, her tænker jeg specifikt på beskatningen af pc’er der bruges i hjemmet til arbejde (http://epn.dk/teknologi2/article1620666.ece) – og jeg kan ikke helt forstå om der overhovedet er nogen der har jordforbindelse i jeres del af verden længere?

Jeg har min egen maskine som jeg bruger til private formål og en laptop jeg arbejder på når jeg er på min arbejdsplads – denne laptop tager jeg med hjem hver dag for lige at kunne chekke emails eller give mig selv lidt fleksibilitet ift at ordne private ærinder i eftermiddagstiden og så tage de sidste timers arbejde hjemme om aftenen.

Fleksibilitet i mit arbejdsliv er guld værd – det gør, at jeg kan planlægge og arbejde under stor frihed og ikke nødvendigvis SKAL være på arbejdspladsen for, at passe mit job.

Den fleksibilitet kan jeg nu forstå jeg skal beskattes af – det er jo fuldstændigt lige så (undskyld tonen) idiotisk som ræsonnementet bag medielicensen der siger, at lige så snart man har en internet forbindelse ser man automatisk DR og skal betale licens.

Det I gør er, at straffe den del af befolkningen der har brug for den ekstra fleksibilitet i deres arbejde – og I gør det ved, at presse endnu flere penge ud af os for noget der ikke engang er et privat gode.

Jeg forbavses over hvem der finder på argumenterne for de her ting – og om der slet ikke er nogen der stiller spørgsmålstegn ved det.

Update >> Fjæsbogs pøbel gruppe <<

PBS må være en silo for amatør-agtig, amøbe-befængt, snot-forvirret, inkompetent, utålelige, forfejlede forsøg på, at drive forretning. En piratskude bemandet af en flok krapyler, kufferttyve, kupmagere, kvaboddere, kæltringe, landevejsrøvere, lejesvende, lomme-Moussolinier, niddinge, overløbere, platfodede moskusokser, plattenslagere, platugler, skvatdragone, skægaber, slubberter, svumpukler, taskenspillere, væggetøjsbefængte varulve og ærkefjolser!!!

Med andre ord har jeg idag fået et brev der genopliver en gammel sag jeg troede for længst var død og begravet. Måske man kan tage de gamle hekse-servitutter i brug og få dem brændt for kapitalistisk åndemaneri og omgang med urene ånder?

Fandme om PBS ikke har formået, at genaktivere BEGGE mine gamle betalingsaftaler og nu afkræver mig abonnement for dem??? Jo sandelig jo det er da det de har gjort.

Desværre er min lunte så kort overfor PBS, at jeg greb telefonen, fik fat i kundeservice, fik dem til, at slå sagen op og så hvæsede “nu håber jeg satme i tager pis på mig!!!” af gutten jeg fik i røret – hvilket fik ham til, at blive lidt stille før han begyndte, at rykke frem med den sædvanlige linje af svagt øl om, at jeg skulle sende dem et anbefalet brev Attention til en eller anden i deres kontrakt afdeling.
Det skiftede dog hurtigt lyd da jeg hurtigt ridsede op, at jeg havde skrevet det sidste brev til dem og det næste brev jeg skrev blev til pressen for, at få dem til, at kaste lys over hvor amatøragtig det firma der skal håndtere vores betalinger hver dag opfører sig. Jeg kunne pludselig i stedet bare sende en email.

Så nu har jeg skrevet en email hvor jeg måtte slette mange linjer, forsøgte, at være bare lidt fattet og bekæmpede trangt til, at skrive med meget store bogstaver, at de kunne sutte aberøv i helvede hvis ikke de kunne fatte det denne gang!

For satan da! PBS! Kun et bogstav fra PIS!

Jeps – den er god nok – arbejde er det nye sort …. eller noget i den stil :D

Nej seriøst så bliver der godt nok knoklet lige i øjetblikket – der er mange, mange ting der skal forberedes, køres i stilling, beskrives, overvejes og så videre – og det tager jo alt sammen bare tid, tid og mere tid.

Heldigvis er det jo temmeligt spændende alt sammen og der viser sig flere og flere interessante muligheder, men lige pt synes jeg godt nok det trækker tænder ud – og de der ½-1-1½-2 timer der nogle gange sniger sig ind hver aften, jamen det løber jo altså op og jeg skal jo liiiiiiiige huske på, at der skal være noget elastik hvis der bare lige pludselig skal leveres noget ekstra crunch.
Men som sagt – heldigt at det er spændende og udfordrende – ellers ville det godt nok være en møllesten om halsen :D